当有重大社会事件发生时，比起传统媒体，社群媒体往往能快速获得第一手消息、分享给周遭朋友。上周美国西岸发生的 14 人死亡枪击事件，Snapchat 就展现了新媒体的“说故事能力”。
说到源起，Snapchat 只是个流行在青少年族群的新兴媒体，让用户互相传送自拍照片、简短文字的社群工具，但这次攻击事件，Snapchat 上的 Discover 新闻消息平台，却扮演起不同的角色。
美国时间 2 日，加州发生枪击事件，一对夫妻携带枪支闯进一场派对，造成 14 人死亡。而事件发生之后，Snapchat 的“Story”功能，开始累积、呈现事件当时身处枪案附近的用户，所拍摄的照片与影片，像是路上交通情况、警察动向、伤者被直升机送至医院、学生被暂留学校的等待情况等。
一般来说，这个 Story 功能只会呈现同地域附近的即时消息，但上周在枪击事件发生后，Snapchat 也首次把这个地区的消息，推播给全美国用户观看。这些事件影像，就像是事件的即时串流影像、公民记者的即时新闻播报，虽然与传统媒体（如 CNN）无法完全比拟，但它的价值在于消息更即时。
与另外一个与“即时性”著称的社群媒体 Twitter 相比，Twitter 的 Moment 功能的确也产生相当数量与事件相关的消息，但最先呈现的是新闻平台等官方账号消息，等于消息早已第二手、第三手。从这角度来说，Snapchat 的消息更快、更有第一手价值。
从今年 4 月开始，Snapchat 的新闻平台由前 CNN 政治记者来主导运作，在这次的事件上也体现了这个社群媒体的新价值──即时新闻影像，然而，就群众产生的即时新闻素材而言，还有事实分辨的管理问题，因此找到新方向的 Snapchat，也有新管理议题需要面对。
- Snapchat’s Move Into Real-Time News is Fascinating
- These photos show how Snapchat handled its first serious breaking-news event with the San Bernardino mass shooting
（本文由 数位时代 授权转载；首图来源：Flickr/AdamPrzezdziek CC BY 2.0）
