Tesla 的品质控制一直让消费者诟病,但是 Tesla 一直以来不以为然,没有对该问题做出正面回应或者改善措施。特别是在今年, Tesla 位于美国加州的弗里蒙特工厂重新恢复运营,开始陆续交付新型 SUV Model Y 以来,品质问题更加突显。
在刚开始交付的时候,因为流水线的生产流程不够完善,导致汽车出现一些品质问题还是能够理解的,可是到目前为止,品质问题不仅没有得到控制,反而愈演愈烈起来。如果 Tesla 不再重视产品品质问题,相信会对公司的声誉造成巨大的影响。
现在论坛上就出现了很多新买家反馈自己 Model Y 新车的问题,甚至拒绝收车。在某些情况下, Tesla 自己也会因为品质问题主动取消交付。但是 Tesla 因为弗里蒙特工厂整整 1个月没有生产任何汽车拖累了进度,为了赶上产量,加速交付,导致品质控制能力下降。
令人感到担心的是, Tesla 似乎在交付存在明显缺陷的 Model Y。以马里兰州车主 Riley Dove 为例,该车主上周去 Tesla 门店取车时发现汽车存在油漆和装饰问题,座椅还有凹痕,安全带不紧等,最后车主不得不拒绝收货。除此之外,还出现了不少汽车后座没有固定在汽车底盘的严重问题。
因为出现了数目众多的汽车品质问题事件,导致 CEO Musk 也承认 Tesla 在 Model Y 的总装方面存在些问题。
希望 Tesla 这一次能够吸取教训,把控好产品品质,维持住公司形象。