在刚结束没多久的 Google I/O 中,Google 几乎没有提供任何与 Google+ 有关的消息,如果连 Google 自己都对 Google+ 退烧,那是不是代表着其实 Google 也不知道在社交网络里 Google+ 可以做什么?还是说,他们从来就没搞清楚过?
长久以来,Google+ 这个服务一直没有明确独特的目的或任务,它也一直没有机会能够在社交网络里大展身手。即使在 Google+ 刚推出之际,被称为 Google+ 之父的 Vic Gundotra 也在 2012 年的一次访问中提到,他无法解释 Google+ 是什么。在访问中 Gundotra 表示,Google+ 在他心目中是一个包罗万象的“社交中枢”。同时他也将 Google+ 描绘成 Facebook 的竞争对手,Gundotra 告诉记者,“Google+ 是一个你永远不知道你会需要,但你会爱上的一个社交网络。”
结果,大部分的使用者并不爱它。
二年之后,当我们仍在 Facebook 上按朋友赞,或是在 Twitter 上转发各种讯息的时候,你还记得你上一次把人加进你的“社交圈”,或是把什么事情跟你的“社交圈”分享是什么时候吗?这感觉就仿佛 Google 从没搞清楚“+”在这个服务里代表的意义是什么一样。
另一方面,Google 发言人也向媒体说明,社群一直以来都是 Google 服务的一部分,同时也是 Google 非常专注的一个重要领域。Google 也说到,今年没有在 Google I/O 中加入 Google+ 的原因是与今年“设计、研发、发布”的大会主题不合。在信件中 Google 也解释了这次开发者大会的主要功能,并非是专注在单一产品上,而是更广泛地让开发者了解,Google 如何能够帮助开发者更丰富他们产品的使用者体验,并且帮助他们获得更多使用者青睐。每一个主题与讨论,都是针对多个产品,同时给予开发者更全面性的概念,Google+ 当然也是这当中一个很重要的元素。
会后一名 Google 前员工 Hunter Walk 也在 Twitter 上发表了推文表示,Google+ 没有在 Google I/O 中缺席,反而比过去更被清楚的摊在阳光下。但如果 Google+ 是某种 Google 式的社群连结方式,为什么 Google 总是不停地强调 Google+ 的用户数到达某个新高,难道身为一个社群服务,这是他们仍在尝试和别人(Facebook)比较的重点吗?
即便是在二年前的访谈中,Gundotra 和 Google 也没有特别急于赞扬 Google+,他不断描述 Google+ 是一个连结各个不同 Google 服务的“社交中枢”,在日后的许多相关报导中这个概念也不停重复出现,就好像它是一个新产品一样,只是到目前为止,它还是这样。同样地,Gundotra 也无法不将 Google+ 和 Facebook 做比较,Gundotra 承认错失了市场先机,并且也不断在各种访谈当中解释为什么 Google+ 比较好的原因是因为它不是 Facebook。
“以前我们在社交网络这一块做得并不好。”Gundotra 表示,“我们没有将我们在整理分类各种事情上的成功,推广给全世界的使用者,而且,没有人喜欢在市场上慢了一步。”
当他在为 Google+ 打基础的时候,他也说 Google 曾询问过使用者,他们在社交网络里最爱的是什么,但他们听到的回答都与“爱”无关。
“所以我们更深入的追问,“为什么你们不满意?“,使用者表示他们觉得很怪,他们觉得他们的隐私被侵犯了。加上我们不觉得广告应该被置入到这么亲昵的社交行为中。”Gundotra说。而现在,Gundotra 已经离开了 Google,现在的问题是,这个服务的下一步是什么?如果 Google 对 Google+ 的爱不足以将它打造成一个明星产品,甚至是搞清楚它到底该做什么,为什么我们还要继续关心它呢?
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