为何申请门号携码(NP)失败呢?

1.    什么是门号可携服务(NP):

“号码可携”又称NP（Number Portability）或续号，指的是用户转换电信公司但不换号码，不管从甲公司换到乙公司、再换到丙公司，或甚至再从丙公司换回甲公司，号码都不变。

若是电信三雄由原本2G/3G门号改成同业者的4G门号算是NP吗? 因2G、3G与4G是不同执照及不同系统，2G/3G升级为4G或2G升级为3G，称为iNP(internal NP)，在NCC认定上也算是属于NP一种，乃是换电信系统但不换业者与号码。不过，iNP对于电信业者而言，只是同业者老用户的电信系统转换而已，所以都是视同续约，只享续约优惠。

客户如需申请号码可携服务，只要填写规定文件并检附相关身份证明(双证件), 欲申请的电信业者将以客户所填的号码可携服务申请书代客户向电话号码之原属电信业者办理原电话线路之退租申请，客户毋须自行向电话号码之原属电信业者办理退租申请。(ex: 若要NP到中华, 就到中华直营或特约门市填写申请单, 不须先到原本业者办理退租)。用户申请号码可携服务需缴交携码移转费，其费率依各家移出业者之收费标准，最高上限$240。

2.为什么申请门号可携(NP)服务会失败?

根据NCC的资料，每个月申请NP用户只有88%~91%会成功，代表近1成的用户申请NP通常会失败。协助用户申办NP的电信店或通讯行通常会先做用户申办资格的初步确认以免做白工，但为何申请NP仍会失败呢? 依照号码可携管理办法第二十二条第五项规定：移出经营者对已因欠费、违反法令、营业规章或服务契约遭其停止通信之用户，得拒绝提供号码可携服务。由于近期电信业者为避免用户假借NP或拆旧办新方式进行不当套利，新增不少NP携入携出的限制。

以下是目前用户申请NP最容易失败的原因:

A. 携出失败:

a.携出业者(原业者)欠费或合约尚未到期 : 
用户若对原业者(拟携出业者)有欠费或是合约尚未到期，则该门号无法携出。须先缴清欠费、缴出违约金或等合约到期，才可再度申请携码。
另外，较常出现携码失败原因为该用户虽然主约已经到期，但该用户仍有申请其他加值服务的合约尚未到期，需一并将绑约中的加值服务解约后才能顺利携出。

要如何确定门号合约何时到期或已到期呢？请直接打电话各所属电信业者的客服人员或是亲洽各电信业者直营或特约门市人员，询问名下门号绑约何时到期。若是中华电信与台湾大哥大用户则可以成为其网络会员，可线上直接查询合约期限。

b.预付卡携出必须先缴清240元携码处理费:
门号携出需缴$240的携码处理费给原业者，月租型用户会于下一期账单收取，但预付卡用户则须至各电信业者直营门市先缴清携码处理费方能申请携码。

另外，为避免用户申办预付卡进行假NP，部分电信业者会以携码移转费尚未入账为由拖延携码生效时间(最常为一周)，若是由预付卡携码的用户请须预留较长的携码生效时间。

B.携入失败:

a.申办人与受委托人各家电信名下均欠费或超过门号上限数或是违反规章契约 : 
若申办人与受委托人”名下”对拟携入业者有欠费、超过门号上限数(详见这篇)或是其他违反规章契约问题，则将会被携入业者拒绝移入。

名下系指同一身份证号或是因是法定代理人有其他门号发生欠费、超过该业者规章的门号上限数或违约规章契约事宜会被拟携入业者拒绝移入。若是名下门号有欠费必须先缴清所有欠费或违约金后始移入，若是门号上限数问题则须将其他门号退租后始能移入。另外，有些申请人(奥客）经常有客诉纠纷，会被电信业者列入黑名单，无法立即申办，需先试用七天免费测试或切结后才会被允许申办。

b.防堵假NP的限制申办:

为避免用户以假NP或拆旧办新方式不当套利，民营电信业者对于NP用户会有限制同证号一定期间内不能有退租、过户或转成预付卡，否则系统会自动判定无法NP。

NP门号至远传，同一”证号”6个月内不得有其他远传门号退租且同一门号2个月内不得移回、8个月内不得自退；

NP门号至台湾大哥大，同一”门号”6个月内不得退租，同一门号移出后短期内不得移回(通常是一个月以上)；

NP门号至亚太电信，不能使用预付卡门号转入，且于门号开通日之前后2个月不得有退租纪录；

NP门号至台湾之星，门号开通日之前后2个月不得有退租纪录、过户或转入预付卡的纪录。

c.申办资料资格不符，资料错误、身份有疑虑或姓名有难字:

有些优惠资费方案有身份资格或区域限制，若不符资格或未检附合格资料，将无法申办携码。若申办人申请资料不齐、有误或造假(如所附的身份证件与户政网站查询结果不符或疑似假账单..)，都会被携入电信业者退件，须补齐资料或更正，始能移入。

若申办人的户籍是登记在户政事务所(游民)或申办者疑似是心智障碍者，通讯行通常会拒绝受理，以避免产生后续申办纠纷遭电信业者重罚。

另外，因有些人的姓氏较为特殊，经销商无法以电脑输入电信业者的系统，将会先被退件处理再做”难字”协商后改以传真上线，重新申请。

d.申办的账单地址若有收讯疑虑会被注记是否要申办:
因各电信业者仍有收讯死角，若申办人的账单地址处属于电信业者收讯死角，部分电信业者会主动告知请用户确认是否要先申请七天免费试用再申办。

e. 无预付卡库存无法携入:
因常有特定人士(通讯行)前往电信直营店办理携入预付卡再携出或是新办预付卡后再携出，部分电信直营店常会以无预付卡库存为由拒绝受理特定人经常办理携入之要求。部分业者甚至会针对透过代理人办理携入预付卡的申请件有申办上限数量或直接婉拒。

f.超过申办最后截止日，原促销方案已终止:
过去曾因电信业者预告某热门资费将关闭或大降佣，导致月底最后几天NP申请量暴增。因NP申请至生效只少要一天以上且若超过NCC所规定的每日携码申请量上限将会顺延，若是截止日最后1~2天才申请者有可能因方案已经到期终止而被退件。

3.如何确定NP申请已经生效?

只要用户在其他移出业者合约已到期、无欠费未缴、无违反电信业者营业规章纪录者，基本上都可以申办。自去年四月十九日起，NP用户(含换网或换业者)如于每日晚间8点前完成标准申请作业程序，隔日凌晨两点即可开始使用移入经营者的电信服务。换言之，若NP用户能于晚上八点前完成NP申请，”最快”隔日凌晨两点NP就会生效。除晚上八点以后的申请必须延后一天开通外，若遇NP公休日(第三周周六)或是NP申请量太大超出NP每日上限，也会采取原本D+1或D+2天开通，详见这里。

收到NP生效简讯后, 旧业者的门号就会失效, 就可以装上新业者的Sim卡使用了.。

特别提醒，因原门号到期或提前解约将使原本的优惠方案内容被取消，建议应暂时关闭上网方案，待收到简讯确认已NP成功后再换Sim卡使用，避免衍生原业者最后一期账单超出预期.。