千禧世代来临，台湾准备好了吗?

1. 何谓“千禧世代”? 

根据白宫《十五个关于千禧世代的经济事实》报告定义，“千禧世代”是指1980年到2004年间出生的网络原生世代，他们已占美国人口的3分之1，是美国比例最高的世代社群。这群世代生来网络就如阳光、空气、水一样常伴左右，史无前例的多元种族、高教育水准、“看”过苦日子、背着学贷，生在“满手烂牌”的时代，是一群不同于婴儿潮世代的陌生消费者。

根据内政部台湾历年出生人口统计资料，台湾1980年到2004年间出生的“千禧世代”约为769.3万人，约占台湾目前人口的32.7%。在台湾“战后婴儿潮”、“X世代”及主流媒体眼中这些1980年以后出生的七、八年级生进入职场后则往往视为是“抗压性低、受挫性低、忠诚度低、服从性低、稳定度低、空有学历但实际能力不足、重视外表/物质与享乐、个人权益优先于群体权益”的“烂草莓族”。

图片来源: 天下杂志

《最后吃，才是真领导》作者~赛门‧西奈克(Simon Sinek)针对“千禧世代”的特征有精辟的观察，家庭教养缘故与熟练网络使用，让“千禧世代”变得相当【自我感觉良好】、【缺乏耐性】。他们出身在全球经济最困顿的时代，他们独特的经验逐渐改变企业的销售方式，正迫使企业改变过去数十年的商业模式。企业必须面对的难题不是如何去改变“千禧世代”的职场工作态度或消费观，而是别无选择的面对这世代的崛起，接受它、并适应它。

2. 面对“千禧世代”，台湾准备好了吗? 

台湾人热衷政治，也学会政客们与主流新闻媒体主编群们“总是喜欢拿很多借口跟这个社会说谎”，面对复杂的政经问题，简化成动员的口号~例如【2015年 国民党不倒，台湾不会好、2016年台湾经济不好，因为陆客不来、2017年台湾经济不好，因为一例一休。】。动员的口号喊的震天价响，社会无法推动对话、说服并取得共识，各喊各的，棘手问题依旧无解。于是国民党已经倒了，台湾并没有变好；台湾就算承认92共识让陆客再来或是刚上路的一例一休踩刹车，台湾经济铁定还是不好、卖卤肉饭及锅贴会涨的还是拼命涨。

网络的普及与科技的进步正改变人类的生活型态，Nokia/Motorola..手机巨擘的殒落、Yahoo 的出售都说明了再大的品牌帝国的倾颓往往只在一夕之间，所有人都必须居安思危并严肃去面对。不幸的是，台湾目前政府与企业主事的“战后婴儿潮”与“X世代”并不了解网络化带个世界政经的遽变，让台湾社会始终陷入【温水煮青蛙】毫无对策，只剩喋喋不休的抱怨与相互攻讦。

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台湾政经环境正面临很大的来自内、外的危机，罄竹难书。就台湾内需消费市场来看，少子化问题与“千禧世代”成为职场与消费主力绝对是非常重大的课题。

少子化风暴开始启动，台湾的劳动力与消费力都将持续下降。

台湾近20年以来出生率节节降低，少子化非常严重。14岁~65岁的工作人口比率已经开始下降，人口结构卯吃寅粮的情形下，政府过去的军公教18%、退休年金、劳健保等制度…都面临很严重破产危机。

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根据根据经建会推算， 2018 年台湾人口将停止成长，转为负成长。在 2050以前年人口数将跌破 2000 万，2060 年将跌破 1800 万！推估到了 2020 年，职场上新进员工占公司比例会比 2010 年还少 20%，届时应该会看到超过 55 岁的会比现在还多 40%。2020年以后，台湾企业有钱都会有找不到年轻、廉价的新进员工，尤其是被年轻人嫌恶的高劳动低薪产业。

台湾内需人口数将停止成长转向衰退了，台湾的劳动力与消费力势必持续下降。少子化风暴的引信一旦被点燃，通缩与均贫的现象将很难抑止，相关联的内需产业将会一一倒下。

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“千禧世代”成为职场与消费主力，正改变数十年不变的商业模式。

“千禧世代”出身在房价高涨、薪资冻涨的经济低成长的环境下长大，收入少但教育良好、语文能力强且熟悉科技和网络。较上一代的人，买东西比上一代精打细算，重视产品CP值，非常重视网络评价、重视运动休闲，追求美食享乐。

当“千禧世代”认为买机票飞日本比起搭高铁到台北还便宜时，台湾国内旅游业与观光业就会越来越发现“等没人客”。

 图片来源: 脸书

台湾虽然近年来在陆客挹注下，每年观光人口破千万人次，但台湾民众历年出国人次更是大爆发，每年以超过10%的速度成长，即将突破1,500万人次，意味台湾人的白花花银子拼命往外跑。台湾目前由“战后婴儿潮”与“X世代”  所主导的商业模式若不赶紧改变，就等著被这群“烂草莓族”改变。

20年前与版主任职公司合作的手机配件厂商后来有4家股票上柜，目前只剩一家股价在跌跌撞撞后现在股价还在20多块(其他都很惨)。这家老板与版主都是X世代的人，合作时他才刚创业，一直以来被版主认为是标准的生意人~现实的生意子(生意人家庭培育出的小孩)。10多年前他帮中国工厂员工宿舍大改装，12人宿舍改成4~8人，还装冷气，当时很讶异的问他，为何要花这个钱?他冷冷的讲:中国的劳工世代变了，以前求温饱，有钱赚就好。可是他观察越年轻的中国劳工不一样了，越来越像台湾的年轻人。现在不花些钱留住员工，以后会在员工招募与培训上花更多钱…。

网络发达、电子商务盛行，台湾(全球)商业经济模式将大洗牌，台湾消费者钱花的项目也改变很多，四、五年级生的旧思维商业模式越来越不管用，墨守成规、漠视环境剧变，可以预见台湾旧有的传统企业寿命只会越来越短。当台湾电信业者(台湾之星与远传电信)的经销商大会，坐在主桌的VIP经销商越来越多都是七年级生，这意味“千禧世代”正运用熟悉科技和网络的优势，透过O2O交易模式逐渐取代上一辈世代专注线下经营的模式。

“一例一休让企业做不下去，骨牌效应快来了!”…这都是废话，因为台湾企业将加速洗牌是大趋势，“一例一休..”都只是one of 让上一代不改变的旧企业倒下的一根羽毛而已。台湾的老板或是员工如果不能与时俱进，最后机会只会留给看懂时代趋势且愿意积极面对并努力不懈的人的。

“对这个世界如果你有太多的抱怨，跌倒了就不敢继续往前走，为什么人要这么的脆弱 堕落…. 不要这么容易就想放弃就像我说的，追不到的梦想 换个梦不就得了…，回家吧 回到最初的美好！”不管是哪个世代，停止继续抱怨，大家好好对话、说服并取得共识， 一起打拼，回到最初的美好！