Lockstate 是知名的智慧门锁厂商，Lockstate 6000i 门锁售价是 469 美元，为该公司的顶级产品之一。这款产品可透过 Wi-Fi 自动更新固件，以及用 Wi-Fi 监控门锁的状态。不过，该公司在上周更新固件时，出了一个小差错：他们把原本应该推送给 7i 型号门锁产品的固件，不小心推送到部分 6000i 型号门锁。这一个小错误，导致被误推的门锁通通变砖，无法开启，只能用实际的钥匙来开锁。
▲ 发生问题的 6000i 型号门锁。
Lockstate 的智慧锁是共享租屋 Airbnb 的合作伙伴，智慧锁的好处就是可以只利用密码来开锁，并且随时可以透过网络更换密码。由于这样的特性，因此对共享租屋的屋主非常好用，他们不需要提供实体钥匙，只要在收到客户汇款后，告诉他们密码就好了。现在发生这个问题，造成许多屋主的困扰。由于会购买 6000i 型号门锁的屋主，看中的当然就是它“不需要钥匙”的安全性，根本没有多少用户会在用了这款门锁后，出门还会带钥匙，因此也有些用户面临有家归不得，只能找锁匠或破窗而入的窘境。
更麻烦的是，由于门锁已更新成砖，因此也失去远端救援的方法，因此这些受害屋主只有两个选择，一个就是把锁自己拆下来寄回原厂更新固件，一个就是把锁直接换掉、买另一个智慧锁。不过不管哪种方案，Lockstate 承认都需要花点时间，虽然他们表示会支付受害屋主的运费，但是不管哪个方案，受害屋主都面临一个问题：这段等待的过程中，他们家的大门该怎么办？总不能在大门大剌剌开着一个洞对任何人欢迎光临吧？
虽然 Lockstate 宣称受到影响的“只有”500 名用户，不过对这件事情官方的回应及处理方式，已遭到许多网友质疑。毕竟如果手机出了问题，忍耐一下还可以，但门锁是直接关系到个人的身家财产，出了这种错，就算只有 50 人受到影响，官方也不能轻忽啊！
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（本文由 T客邦 授权转载；首图来源：Lockstate）
