美国每年 11 月底的感恩节购物季是传统通路一年一度引颈盼望的大日子，不过，今年传统通路面对感恩节购物季恐怕一则以喜一则以忧，因为据美国国家通路联盟（National Retail Federation）统计，2015 年感恩节购物季中，线上购物的消费者有 1.03 亿人，超过了前往实体通路血拼的 1.02 亿人。
美国每年 11 月第 4 个星期四为感恩节，之后一日并非官方假日，不过加州等某些州、学校与部分企业会在这日放假，好让假日连成四、五、六、日 4 天，不论放假与否，感恩节后的星期五，显然都会是放松一下去逛街购物的大好时机，因此传统上视为美国年底圣诞购物季就从这一天开始，昵称为“黑色星期五”（Black Friday），与 13 号星期五的“黑色星期五”在英文上相同，但意义却大有不同，黑色星期五的黑，指的是大赚一笔，账面上出现很多代表盈余的黑字，有时黑色星期五会指感恩节起的四、五、六、日四日的整个连休时光，也就是指感恩节购物季。
打从线上购物开始发展，黑色星期五也一样是线上购物的一大热门时间，而且每年越来越热门，据市场研究公司 ComScore 的研究报告表示，电子商务在感恩节当日跳升 9%，隔日的黑色星期五则是增加 10%。
万圣节就开始行销
然而，当线上购物每年越来越热门，实体商店 2015 年却迎接不如过往的成绩，据市调公司 ShopperTrak 估计，2015 年感恩节当天购物带来约 18 亿美元营收，黑色星期五则带来约 104 亿美元，两者相加约 121 亿美元，还不如 2014 年同期。不过这也不必然表示实体通路萎缩，因为 2015 年许多通路采取“先抢先赢”策略，提早到万圣节就开始强力行销，意图抢在其他通路前先把消费者的钱赚走，这个策略执行相当成功，也往前延长了圣诞购物季，但拉长购物季，分散了购物潮，黑色星期五的表现自然就略逊一筹。ShopperTrak 预期整个圣诞购物季，实体通路营收将较 2014 年成长 2.4%。
不过，不论购物季是否延长或分散，线上凌驾实体这个关键的事实的确发生了，美国国家通路联盟委托市调公司 Prosper Insights & Analytics 调查发现，在 11 月中，也就是感恩节购物季之前，询问民众是否有计划在感恩节购物季前往购物，有 1.36 亿人打算前往，但事实上到了感恩节购物季却有 1.51 亿人实际上买了东西，不管是在线上或是实体，真是“计划赶不上变化”，1.51 亿人之中，有 1.02 亿人在感恩节购物季有去过实体商店购物，而有 1.03 亿人在感恩节购物季有上限上商店购物，线上超越实体。
实体商店购物者中，有 34% 在感恩节当天购物，72.8% 在黑色星期五购物，45.9% 在又隔一日的星期六购物；线上购物者中，有 39.8% 在感恩节当天购物，73.1% 在黑色星期五购物。这显示不管在实体还是线上购物，购物时间上的习惯还是雷同的。
线上购物凌驾实体，对亚马逊（Amazon）等线上通路来说是个好消息，但对实体通路来说可就不妙了，虽然 2015 年圣诞购物季实体通路营收预期还是会成长，但若不想办法抵抗线上通路进逼，总有一天会遭到取代，可预期未来几年实体通路与线上通路的厮杀会越来越惨烈。
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（首图来源：shutterstock）
