在资讯年代，电脑当机会害得员工无法作业，而如果是航空公司的资料中心当机，不仅无法作业，连飞机都无法起飞。达美航空在 8 日星期一一早，因为位在亚特兰大的资料中心意外断电，造成该公司全球数百架航班都无法起飞，许多被迫取消，损失达数百万美元，也使得现场员工和旅客一片混乱。
在达美航空的声明里，并未详细提到资料中心出事的原因，仅说有些重要的系统及网络设备并没有切换到达美航空的备用电力。在空勤人员的论坛里，有人发文透露，在 8 日凌晨 2：30 分时，原本依照惯例将系统切换至备用发电机，但意外引起火灾，造成主要电力和备用电力都受损。发文者在早上 7：06 分发出这篇文章时，说电力已经恢复，共 500 台的服务器有 400 台已经重新开机，等待剩下 100 台让系统能够完全运转。
航空公司有多么依赖电脑系统呢？据 The Wall Street Journal 的报导，达美航空的资料中心要处理的资料包含班机派遣、机组员安排、乘客登机管理、机场离场时间资讯、机票贩售，以及常用的飞行计划。可以想像，少了这些资料，航空公司可说是动弹不得。而此次事件也点出一个问题，为什么这么大的航空公司，IT 架构却如此脆弱？
达美航空公布，这次的资料中心断电，让该航空公司取消 650 架班次，大约是星期一总班次的 10%，此外还有非常多班次延误，在停电 13 小时、下午 3：40 分的时候，原订要飞的 6000 架次中，只有 2340 架起飞。外界预估达美航空损失超过数百万美元。
达美航空也允许原本要搭星期一班次的旅客，可以在不用付额外费用的状况下改订其他班次。
资料来源：
- Data center disaster disrupts Delta Air Lines
- Delta Meltdown Reflects Problems With Aging Technology
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（首图来源：达志影像）
