台湾数字化的程度，可能比你我想的还低落。麦肯锡 9 月 27 日发表“台湾刻不容缓的数字化课题”研究报告，首度针对台湾进行跨产业研究。报告指出，台湾若想摆脱经济衰退、提高获利成长，个人、企业、甚至是公部门，都必须加快数位转型，否则将被淘汰。
“台湾过去 20 年来的成功，不一定能支持未来 20 年的成功，”麦肯锡资深董事林康隽（Jean Frederic Kuentz）表示。
根据麦肯锡的研究，过去 20 年台湾虽逐渐拉近与美国的生产力差距，但从 1997 年劳动人均 GDP 来看，美国为 8.2 万美元、台湾为 3 万美元、韩国为 2.9 万美元，而 2015 年则变成美国 10.6 万美元、台湾 4.5 万美元、韩国 4.7 万美元，台湾不仅生产力趋缓且逐渐丧失竞争力，也已被韩国超越。
且过去 10 年，台湾在全球的经济利润（注 1）占比也从 5% 下降到 3%，下滑幅度达 40%。
麦肯锡指出，一国家的生产力成长率与数字化程度存在正相关，台湾产业之间的数字化发展程度不一，且明显落后其他先进国家。
“台湾确实是在企业面有成长，但脚步需要加快，”麦肯锡资深董事魏世民（Bill Wiseman）说。
企业必须拥抱数位，高层则要改变心态
因此，台湾要想摆脱经济衰退、获利成长，关键有二：一是需拥抱数字化，特别是得先从三大产业着手：高科技、金融、公部门；二则是高层主管需改变心态。
例如，占台湾 GDP 23% 的高科技产业为台湾的主导产业，劳动生产力却都落后美、日、韩。且过去 10 年，台湾在全球高科技产业的经济利润（注 2）占比从 3% 降至 1%，台湾高科技利润成长仅近 1.3 倍，而美国与韩国都有 3~4 倍的成长。中国高科技业的经济利润在过去 10 年也快速成长，并且由负转正，目前占全球经济利润 3%。
麦肯锡认为，高科技制造业者需拥抱数字化，像是推动核心业务转型，提升效率与生产力。例如其一是推动工业 4.0，以智慧生产方式可提升 30%~50% 的生产力。另外，在核心业务以外的领域，开发获利性更高的新商业模式，也是一项做法。
根据麦肯锡的预测，若是数位转型成功，台湾高科技产业将有机会提高 33 亿至 54 亿美元的利润，而市值也可能新增 560 亿至 690 亿美元。
台湾公部门数字化，还只在半路上
麦肯锡台湾分公司总经理章锦华指出，2016 年台湾政府的数字化开销，有 45% 投入改善内部作业与流程，政府公部门后台数字化在进行，但很多台面上的作业还是以纸本为主，“我们其实数字化只在半路，还有很多要做，台湾公部门需进行全面数位转型，”因此，拟定数位策略将是政府当务之急。
“除此之外，麦肯锡也指出，台湾许多企业并没有把数字化当做优先进行的要务，只运用于改变流程而已。”
“台湾人认为，过去 20 年来很成功了，为什么还要改变？”章锦华指出，传统企业比较需要的是心态上的改变，大部分人不愿意做这样大的改变或赌注，我们都看台湾岛内的事情，没有看向国外──若台湾企业一直秉持这种心态，没有更大的抱负和野心，去找出营运中的问题，那么慢慢就会被淘汰。
推动转型的 4 大要点
因此，麦肯锡建议，首先须制定支持整体企业策略的数位策略，找出价值所在；第二，台湾高阶主管需要了解数字化，做为推动整体组织转型的关键，需要担任企业内部数位转型的推手，以及掌握数字化的具体细节。
第三，吸引数位人才。从 Google 收购宏达电研发人才的案例来看，台湾人才其实是受到国际重视，建构好的工作环境与薪资条件也是必要。此外，推动数位转型的人才通常不存在于既有组织里面，应该向外寻找。
第四，建立适合数位发展的企业文化与容错文化。唯有加快数位转型，才有望提升台湾在世界的竞争优势。
注 1：以营业经济利润而言，视国家采用 6.8%~12.9% 的加权平均资本成本（WACC）。
注 2：经济利润：以营业经济利润而言，视国家采用 8.4%~22.6% 的加权平均资本成本；经济利润是指计入经济活动风险、机会成本等隐性因子后的利润，与会计利润不同。
（本文由 天下杂志 授权转载；首图来源：shutterstock）
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