继感恩节以 42 亿美元线上销售额打破纪录后，黑色星期五又创下新高，尽管没有达到预期。据 Adobe 分析，11 月 30 日消费者透过电脑、平板电脑和智能手机线上购买商品共花费 74 亿美元，比 2018 年黑色星期五当天数字多了 12 亿美元，但实际上仍低于 Adobe 公司当天 75 亿美元的预测。同时 Salesforce 却表示，调查显示销售额为 72 亿美元，比上述预测数字低得多。
受欢迎的产品包括《冰雪奇缘 2》、惊喜宝贝蛋（L.O.L Suprise）和《汪汪队立大功》等主题玩具。最畅销的电子游戏包括《FIFA 20》、《Madden 20》和 Nintendo Switch 游戏。与此同时，最卖电子产品包括苹果笔电、Airpods 无线耳机和三星电视。
黑色星期五当天智能手机的销售额达 29 亿美元。这些转换率的整体成长速度比网上购物还快，所以我们现在正接近不久之后智能手机可能超过电脑网上购物的临界点。
“随着耶诞节逼近，愈来愈多消费者开始使用手机而不是排队，”Adobe Digital Insights 首席分析师兼负责人 Taylor Schreiner 声明表示：“即使是去商店购物，现在消费者去商店买东西前也会在网上多买将近 41% 货品。因此对小企业来说，行动购物代表不断成长的商机，可将消费者在‘小商店周六购物节’（Small Business Saturday）对当地商店购物的支持扩展到购物季其他时间。‘小商店周六购物节’将促进这类小型零售商的销售，因为可提供零售巨头无法提供的独特产品或服务。”
购物季开始愈来愈早，行动购物转换率大增
Adobe Analytics 即时追踪美国前 100 大零售商中的 80 家，包括 5,500 万个库存单位（SKU）和 1 亿笔购物季销售期间的交易。Salesforce 透过 Commerce Cloud 资料并对 30 多个国家共 5 亿多名全球购物者进行洞见分析。
我们看到的销售热度可能比分析师预测的略差，原因之一是购物季开始得愈来愈早。在很长一段时间以来，零售商一直将黑色星期五视为假日购物季的开始，但这种情况已经改变，因为零售商希望在更长的时间抓住更多销售机会。
随着越来越多人购物，也在购买更昂贵的物品。Adobe 指出，黑色星期五当天平均单笔订单金额（Average Order Value，AOV）达 168 美元，创历史新高，比去年同期成长 5.9%。
智能手机销量比去年成长 21%，先在网络透过智能手机浏览的人，占零售商所有线上流量 61%，比去年增长 15.8%。
再者，年销售额超过 10 亿美元的电子商务巨头比小网站做得更好：Adobe 表示，他们的智能手机销量增加了，同时智能手机浏览的转换率达 66%。总体而言，电子商务巨头本季销售额增长 62%，小型零售商的增幅只有 27%。
观察周日小型零售商的模式如何改变及是否改变，是一件有趣的事。周日称为“小商店周日购物节”（Small Business Sunday），主打小型商店的特惠商品购买。消费者已花费了 4.7 亿美元，Adobe 相信会超过 30 亿美元大关。其中规模最大的“网购星期一”（Cyber Monday）预计将达成 94 亿美元销售额。
- Black Friday sees record $7.4B in online sales, $2.9B spent using smartphones
（首图来源：shutterstock）
