紧邻中和南势角商圈一隅，德州仪器（Texas Instruments，TI）中和厂区坐落其中，创立至今 70 年的 TI，在台湾也走过 52 个年头，期间历经多次转型，依旧维持其龙头地位，今年入选 Forbes 2021 美国百大最适合新鲜人进入的公司，在台湾年轻人之间也一直保持良好声誉，究竟支持其创新与站在浪尖上的关键为何？
公司主动创造“变动”，“轮调制度”成吸引人才关键
“相较起来，我觉得我们的轮调机会真的是很多，而且都已经变成一个习惯，职位动来动去都是习以为常的事情。公司不但不会阻止，还会鼓励你轮调。”德州仪器封装测试企划部经理 Rene Deng 说。
Rene 在 TI 工作十二年，历经从单身进入婚姻到母亲的重要人生阶段，作为一位专业经理人与两个年幼孩子的母亲，TI 的环境让她在不同身份转换中游刃有余，关键在于人生十字路口上，TI 总能给她答案。
初入职场时 Rene 担任的是测试封装业务秘书，在一年半后某次和主管闲聊时，提及自己当年曾想过要应征企划部的新职缺，“主管竟然直接鼓励我说：‘你有兴趣就去啊！去应征！’”Rene 笑着说：“公司一直以来都很鼓励员工积极创新和改变，即便轮调制度尚未成熟，主管也保持着很开放的心态”，也因此让她从测试封装业务秘书成为企划，从而找到自己的定位，得以发挥自己的长处。
“TI 吸引我的正是轮调制度！”目前任职两年担任 TI 测试工程师的 Jessie Lin 也表达认同，“身为新鲜人，多少会有些怕自己选错位置之后就很难调动。”而这里的论调制度，无非是协助新鲜人走过探索期、找出未来发展方向最合适的方法之一。
TI 不怕员工转调，不怕培训新人，就是因为有轮调制度支持，不过 TI 拥抱轮调制度的背后或许有着更深层的脉络可循。像 Rene 表示自己是一个从做中学的人，轮调让她了解各个部门不同的工作知识，强化交际网络，培养同理心，是不同部门间协调合作能加速的关键。
但即便公司已有制度，也要人愿意去执行。Rene 当年的主管支持她转调，她同样也支持在同一职位上做满一年到一年半的员工转调，这与许多年轻人在初入职场之际的工作转换频率差不多。TI 员工透过轮调制度，换工作能替履历加分，换职务能扩大视野，增加人际网络，公司非常鼓励这样的想法。
深怕没有“异议”，鼓励员工挑战不完美、创造火花
而 TI 的支持文化，也展现在包容多元与尊重差异上。Rene 和 Jessie 虽然在不同职位，但对于跨部门协作却都十分纯熟，且敢于提出并接纳不同的意见，甚至是挑战并优化既有的工作流程。然而，这样的性格特质，并非一开始就展现在两人身上，而是 TI 的企业文化使然。
即便是 12 岁后在加拿大和美国念书的 Jessie，也在初入 TI 时有过一段印象深刻的经历，当时还是新人的她一心专注于把眼前的工作做完、做好，主管却在她完成工作后反问她：“你做完这个后，觉得公司有哪些地方可以做得更好？”。
“我当时就吓到，我才刚进来一个多月，主管却要我说出公司哪里需要改进！”后来才知道，主管对每个人都会如此询问，原因是主管认为员工要勇于挑战并督促公司进步，特别是如白纸般的新人，往往最能看到问题所在。
现在 Jessie 也习惯做完事情外，再思考有无更快的解决方案，成为更勇于挑战不完美的悍将。而当挑战既有框架、推动公司前进成为每位员工的权利与使命时，就成了公司不断创新和进步的原动力。
Rene 自己也感受到这股力量，从刚进公司的言听计从，不喜欢争的个性，到坚持做对的事情，中间的变化就是 TI 鼓励尊重不同，让每个人可以跳脱框架思考、勇于表达自己，“大家都被鼓励说出不同想法，公司不会给你负面的反馈，也不用担心会被骂或是贴标签，自然能很舒畅的表达。”现在的 Rene 也会倾听不同意见，全方位了解事情全貌，产生周全思想。
尊重差异、别怕犯错，管理层赋予员工高自主性
而尊重差异的文化则体现在育才上，也成为员工能尽情挥洒、发挥所长的一大支柱。Jessie 表示原本担忧自己的技术能力不够突出，后来发现比起补强，公司更积极开发她的独特优势，优化她的沟通长处，让她更无所畏惧。
就连面对问题，主管也会鼓励她多尝试，不怕犯错，错了再改，反映管理层赋予年轻员工很高的自主性。当然其中也有挑战成功与失败的例子，但从失败中让她了解更多非人为因素，或可累积人脉，勇于碰撞过后的失败可能比成功更可贵。
让员工安心计划长远人生
TI 重视员工在家庭和工作之间的管理与平衡。Jessie 与主管亦师亦友的相处方式，从平常分享生活的过程中，了解同仁对于未来的职涯规划，并且给予协助与支持。她感性地说“公司都帮你想好了，没有理由不尽早规划自己的人生！”
“在 TI，走入家庭、注重个人生活与职涯发展并不冲突。”TI 十分注重“工作生活平衡”并给予员工足够的弹性，无论是育婴假还是有家庭照顾需求，员工都能无压力地提出，寻找两全方案。身为职场妈妈的 Rene，母亲一职不但不是工作阻碍，反而促使她做事更有效率，更重视生活与工作的平衡。
“我觉得疫情之后，公司又更有弹性了，”Rene 笑说：“公司感受到给予员工弹性并不会影响工作，大家反而可以调配好自己的工作与生活”。Rene 也意识到工作生活需要被重视，职涯才走得长远，因此当部属很晚发信时，她还会主动关心。
人是一切之本，文化传承细水长流
一家成功企业，人仍然是一切之本。访谈之间，两人都透露出共同特质，她们乐观、开放、包容、和谐、坚定，且勇于接受挑战。
当被问到如何保持工作热忱？Rene 分享自己的秘诀来自成就感。“我觉得 TI 给你很多的机会去尝试和学习，让你在专长的地方深耕，成就感就自然随之而来。”正因为亲身走过，Rene 不仅支持部属轮调，也把这段经历投射到孩子身上，引导他们找到自己的兴趣。
Jessie 的热忱则来自不断挑战既有架构，以及打造工作外的“小乐趣”。Jessie 最大的兴趣是每周六早上五点多去打羽毛球，且她喜欢与强者竞争，“喜欢被逼着进步”的感觉。Jessie 的年轻热血也渲染整个公司，过去举办过小型团队活动以及激光枪比赛，她笑言，透过这些活动增进同仁之间的关系，不分年资同仁都积极参与。尊重不同人与不同世代的差异，是 TI 吸引人才并避免人才断层的关键。
一向以高产出与品质要求著称的 TI ，即使有工厂，管理上却不走“标准化”，给予员工很大的弹性与自主性。在台湾 52 年的 TI 成就不败的关键不只是技术，更有软实力，让员工勇于做自己，更进而成为文化传承者与推动者，才是历经多次转型仍站在浪尖上的秘密。
（图片来源：科技新报）
