苹果随着 iOS 8.1 释出后,也正式开通了其新一代行动支付服务 Apple Pay 的功能,美国著名的《消费者杂志》(ConsumerReports)在测试过这功能后,其评语可就没先前 iPhone 6/6 Plus 那么好了,其直言,从各方面看来,Apple Pay 可能也是众多行动支付中的另一个失败者而已。
商店涵盖率不足
《消费者杂志》认为 Apple Pay 目前最大的问题在于可使用的涵盖率不足,以目前来计算全美国可以利用 Apple Pay 进行付款的商家约有 22 万家,这数字看似不少,不过却只占全美接受信用卡款的 1,200 万到 1,500 万店家总数的 2% 不到。
也因此消费者可能四处遍寻不着可用 Apple Pay 付款的商店,这状况在都会区可能会好一点,但在比较偏远的地方可以想像出要使用 Apple Pay 进行付款的难度有多高了。就算如苹果所宣称的于年底前迪士尼所属的商店也也加入,但那充其量也不过再添加微不足道的 200 个收款点而已。
虽然非美国的其他地区,透过变更 iPhone 6/6 Plus 设定把所在地改成美国,再配合美国发行的信用卡可在其他国家使用 Apple Pay,但除了要支付额外的手续费与汇差外,还要视所在地的刷卡机是否支援 NFC。不过反过来说,也意味着只要苹果只要与各国零售商谈妥,其实可以快速的把 Apple Pay 拓展到其他地区。
店家刷卡机升级难度高
除了商家的普及不够外,Apple Pay 的另一难题是现行店家若要升级可使用 Apple Pay,便要把传统的信用卡刷卡机升级内建有 NFC 的刷卡机,除非有强烈的动机或是确认可以回收,不然对许多传统店家来说,额外花上数百美元的成本来升级刷卡机的意愿普遍不高。先前由 Google 推出的行动支付服务便是在卡在这个刷卡机升级问题而难以推展。
以苹果目前公布的安全规格,透过 Touch ID 把指纹资讯存在配对的的处理器中,加上采用一次性的 Token 代码来取代信用卡卡号与 PIN 码,以目前来看以算是安全性不错,但许多消费者依然对电子支付安全性有着疑虑。
不过目前看来这中间的交易风险是由苹果与合作的信用卡厂商共同承担,使用 Apple Pay 的消费者也不用负担手续费,加上采用难度不高(采买一台 iPhone 6/6 Plus 的难度搞不好还比较高),因此多加推广宣传,这方面的难度搞不好比拓展店家低。
如 Apple Pay 的合作信用卡厂商 Mastercard 便在 MLB 大联盟世界大赛前,针对 MLB 球场使用 Apple Pay 付款进行电视宣传广告,以吸引消费者采用。
《消费者杂志》在最后也表示,以整体统计资料来看,越来越多的人开始利用手机进行线上支付的功能,其中用来完成网络购物付款的有 30%,而用来支付各式账单也有 24%,不过利用手机在实体店家中付款的只有 17%。
而行动支付目最需要打破是由 NFC 建构的硬件限制,不然在这之前 Apple Pay 可能仍是众多行动支付方案中的一个,仍不足成为市场中杀手级的产品。
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