网络发展至今，世界各地的人们都在使用聊天软件。他们不仅能用此来与朋友聊天，也能用来浏览分享网页、观看内容，甚至，还能做生意（比如微商）！昔日的聊天软件只是单纯的聊天资讯、图片、影片和 GIF 交换工具，现在已经演变成连接开发者、各种 App 和 API 的完整生态系统。
近日，Business Insider 对聊天软件和社群软件做了深入调查，调查物件包括使用者量、使用者使用率和用户人口统计。得出以下结论：首先，Top 4 的聊天软件使用者基础总和比 Top 4 的社群网络多。然后，相比其他的行动应用程序，聊天软件的使用者保持率和用户使用率要高。最后，聊天软件的大部分使用者较为年轻，这对于品牌、广告和出版商非常重要。
同时，该调查还仔细研究了聊天软件市场的现状。调查了聊天软件市场的大小、变化以及其带来的商业机遇。并得出了以下结论：
- 行动聊天软件发展得非常壮大。最大的服务商有着数亿的每月活跃用户。其低廉的资料价格、更便宜的设备和更完善的功能推动着聊天软件的发展。
- 聊天软件的功能已经不仅仅是聊天。聊天软件的第一次革新专注于用户的增长，而在下一阶段，公司将更加专注于建立服务，并将巨大的用户基础加快变成盈利工具。
- 像微信、KakaoTalk 和 LINE 等聊天软件在亚洲倍受欢迎，用户参与度极高。它们也开拓了战略，让其服务与盈利模式结合起来。
- 现在，媒体公司在诸如 Facebook 和 Twitter 这样的社群网络上投入了更多的时间和资源。而随着聊天软件公司为连接品牌、出版商和广告商提供更多服务，这种状况将会改变。
看来，地球人都已经无法阻挡聊天软件发展的脚步了。
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