这些乘客表示，“幽灵计程车”通常都是当他们透过 Uber 的 App 叫车之后，首先会发现接单的驾驶上面显示出来的照片非常的吓人，脸色铁青、嘴唇发黑，简直就是遗照的照片。而在这些驾驶接单之后，乘客苦等不到驾驶，但系统上却显示驾驶已经接到人，并且以高速开向目的地。系统上几分钟不到的时间，就已经将乘客载到目的地（当然真正的乘客根本没有上车），然后完成交易扣钱。
当然这并不是 Uber 的七月半或是万圣节活动，过去在中国也有类似的诈骗份子，利用 Uber 在中国抢市场的时候所推出的驾驶补贴政策，故意去欺骗系统，假装已经载客接单，借此来从 Uber 赚取补贴的金额。
为了针对这些不法份子，Uber 也为定期针对驾驶的相片进行容貌辨识，透过技术防止这些钻漏洞的份子，封杀这些不法份子的账号。
不过，有资安专家认为，这次的“幽灵计程车”事件与过去针对 Uber 的诈骗事件还是有些明显的不同。首先，这并非一、两个人的个人诈骗行为，而是一起在中国全国大规模、有组织的诈骗行为。尤其是最近滴滴购并 Uber 后，两边的人马都在忙着交接的事项，比较没有时间来专注处理这些事情，这也使得“幽灵计程车”有可乘之机。
至于为什么要用恐怖的照片，根据专家认为，这可能只是用来规避 Uber 人脸辨识技术的一种方法，透过 PS 人脸照片，既能让 Uber 的系统辨识为“人”，又不用暴露自己的身份。而幽灵计程车是怎么“接到人”的，则更简单了，只要使用伪装 GPS 的虚拟定位软件就可以做到。
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