今年上半年由于武汉肺炎疫情于全球肆虐，对电商而言，疫情影响相较其他产业较小，也加速实体店家投入电商生意。智慧开店平台 SHOPLINE 商线科技突破疫情限制，不仅台湾客户询问量成长 4 成，更持续招募人才、扩大经营规模。
SHOPLINE 台湾总经理上任
SHOPLINE 协助全亚洲超过 20 万家品牌与店家线上开店，今年上半年增设中国广州、新加坡的办公室，持续拓展东南亚市场跨境版图，全球员工总数已成长超过 400 人；而台湾团队搬迁至台北市松山区黄金地段，进驻全新装潢的 800 坪办公室，也在持续招募商务开发、行销、客服等各领域人才。
SHOPLINE 也正式宣布，新任台湾总经理由过去任职 inline、Lalamove、foodpanda 台湾高层的陈少勤出任，负责台湾市场的业务拓展。陈少勤拥有多年海内外业务拓展、市场开发经验，熟知电商、共享经济以及 SaaS（Software as a Service）模式的经营策略，将带领 SHOPLINE 台湾团队强化产品与服务，协助品牌与店家数位转型，一同面对疫情后的市场挑战。
协助品牌发展 DTC 模式
不少品牌投入电商，先选择加入大型电商平台贩售商品，但进驻费用、销售抽成亦或物流成本会是庞大开销，而且消费者资料归平台业者所有，品牌不容易掌握消费者轮廓。为了培养忠诚消费者，DTC 模式成了全球电商显学，其中包括引导消费者在品牌的自有电商官网完成购买。
SHOPLINE 今年上半年陆续加入新的跨境电商功能，包括串接跨境 7-ELEVEN 超商取货服务、亚马逊（Amazon）商品评价，以及推出跨区税金设定。SHOPLINE 也将持续协助品牌发展 DTC 模式，在下半年推动多项全新产品，例如推出 SHOPLINE LIVE 串接 Facebook 直播功能与 Facebook Messenger，打造社群聊天机器人，引导消费者在输入关键字，即刻秀出爆款商品并能加入购物车；也将整并线上商店、Facebook Messenger、LINE 3 大通讯管道，提供跨平台讯息管理界面，一站式管理所有消费者的讯息。同时导入 AI 智慧化系统来评估商品热度，自动推荐广告标的产品，并借由机器学习技术优化广告成效。
自 2019 年开始提供跨境电商服务后，SHOPLINE 协助店家聚焦在香港、新加坡、马来西亚以及其他海外市场，在短短 1 年内，已有超过 2,000 家品牌投入跨境生意。SHOPLINE 计划在今年下半年拓展至越南、泰国等市场，并且增设泰国办公室、筹组在地团队。
（首图由左至右为 SHOPLINE 共同创办人暨首席运营官刘煦怡、台湾总经理陈少勤；首图来源：SHOPLINE 商线科技）
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