数字化时代不仅改变人们生活，也颠覆企业传统管理运作模式。在这股浪潮驱使下，若能善用物联网、大数据等科技力量重塑既有思维，便能从中找出创新契机。台湾微软首席运营官暨行销事业群总经理康容，以及 IBM 大中华区物联网技术总经理林育震，日前在《Cheers》杂志所举办的“2015 亚洲人才创新论坛”中，针对物联网与大数据课题分享观点及应用实例。
物联网四大核心技术颠覆传统
物联网（Internet of Things，IoT）运用网络技术将万物互连，应用包罗万象且无所不在。台湾微软首席运营官暨行销事业群总经理康容指出，物联网四大核心技术包含装置、连结云端、大数据分析与智慧决策，借由搜集与分析消费者使用行为，以创新服务翻转传统管理模式。
他以德国电梯制造大厂 ThyssenKrupp 为例，说明一般电梯多采定期维修方式，效益有限也无法避免电梯故障发生，后来 ThyssenKrupp 在电梯中加装感应器，能够搜集分析每台电梯的使用相关数据，如此便能清楚掌握及预测电梯需要维修的时间点，还能预先判断所需零件，将产品“制造”延伸到产品“服务”，颠覆传统制造业管理模式。结果 ThyssenKrupp 电梯可靠度不仅有所提升，整体成本甚至降低三成。
康容指出，微软 Azure 智慧云端平台中的“机器学习”（Machine Learning）具有强大的数据预测分析能力，为物联网应用提供关键技术，同时也是未来数字化企业核心竞争力的来源。不过，他强调科技只是工具，背后仍需要人的创意、洞察力与想像力，才能深入了解客户的行为与需求，提供更优质的服务，而这也是企业特别聘用心理学、人类学等领域人才的原因。
掌握大数据分析实现创新
而谈到大数据的意义，IBM 大中华区物联网技术总经理林育震表示，大数据资料量庞大且流速快，内容来源复杂广泛，举凡语音、影像都涵盖其中。若将这些大数据资料善加搜集分析，掌握其意含便有机会实现创新，例如开发新产品、提升服务、优化作业、创新业务模式等等。
林育震提到之前北京“APEC 蓝”、“阅兵蓝”现象，说明空污严重的北京为了在活动举办期间重现蓝天，其实运用了大数据分析气候及空污来源、程度，因而能够提早采取相关措施，主导特定区域的工厂配合进行关闭作业，并非只是大规模实施关闭措施那么简单。
在数字化时代下，物联网、大数据的重要性逐渐受到重视，企业该如何跳脱传统思维改变既有模式？林育震认为管理阶层应带头引导员工，多方了解接触继而落实行动，将工作与当前重要技术接轨。
另一方面，林育震表示目前已有不少企业人资部门使用大数据找人才，而新兴职务如资料科学家（data scientist）也应运而起。资料科学家不同于一般资料分析师，除需具备数据分析能力，也要对业务工作有所了解，懂得如何运用技术、沟通技巧以改善问题。
（首图来源：《科技新报》摄于“2015 Cheers 亚洲人才创新论坛”）
