- Simplicity and familiarity—updates to the Skype user experience
（本文由 T客邦 授权转载；首图来源：shutterstock）
微软买下 Skype 之后，这套曾叱咤风云的语音通讯软件，可说已被“整形”得面目全非，使用者流失也越来越严重；最新消息指出，微软内部对 Skype 至今调整仍不满意，所以决定再次改造，并释出最新的 Skype 8.29。
7 年前微软收购 Skype，并将点对点语音服务转为以云端为基础的全方位通讯软件；只不过，改版后层出不穷的 Bug，糟糕的稳定性加上失败的界面设计，加上赶不及抢占智能手机市场的大饼，都使 Skype 逐渐失去用户信赖，使用者数量每况愈下。
去年，Skype 从竞争对手 Snapchat 身上“借镜”来新功能“Highlight”，希望挽回市场颓势，但很显然使用者根本不领情，甚至认为“Highlight”太鸡肋，不如回归 Skype 原本的功能“语音交流”。
用户的失望，微软也确实听到了。Skype 设计总监 Peter Skillman 在部落格发表文章，阐述最新版 Skype 8.29 的设计理念，试图挽救使用者信心。
Peter Skillman 认为，Skype 经过无数次更新后，功能已太复杂，所以设计团队决定在新版“后退一步”，用减法概念思考，将 Skype 各项功能化繁为简，重新打造一套专注于人际交流的通讯软件。
新版 Skype 的设计原则回归“语音通话”、“视讯交流”和“文字通讯”3 个基本功能，无论手机 App 或桌面软件改版，都是以此为调整核心。
Skype 智能手机 App 首先迎来新设计，用户界面获得简化；原本位于底部的两个新功能“Highlights”和“Capture”被移除，取而代之的是“聊天”、“通讯”和“连络人”3 个基本按钮；微软表示，重新设计的 App 导航界面，可让用户更专注使用 Skype 的主要目的：通讯。
同样的 UI 设计理念也反映在桌面版 Skype；微软将“聊天”、“通讯”和“连络人”3 个按钮移到整体视窗左上角，因为这既是使用者最常用到的功能，也是 Skype 整套软件最重要的功能，自然得摆在最显眼的位置，才能打造直觉化的使用体验。
值得一提的是，“联络人”功能获得一些更新；虽然微软研究显示，联络人清单并非使用者最常点击的页面之一，但他们还是透过机器学习，将建议联络人显示在该页面，减少使用者搜寻联络人的机会，供用户快速发起对话，提高软件的使用效率。
除了按钮及选项位置的变动，新版 Skype 亦重新设计整体风格，刻意减少装饰性元素，使讯息在对话框中更易读，突显聊天内容并让使用者更专注。
简化后的 Skype 将与 WhatsApp、Facebook Messenger、FaceTime、WeChat、LINE 和 Telegram 等已拥有庞大用户群的对手共同竞争；至于是否能赢回消费者信任，外界等著看。
