LINE 在 LINE Conference 2018 年度大会宣布 6 月 28 日起在日本推出“LINE Travel”新服务,并喊出要在 2019 年做到 GMV 1,000 亿日圆(约新台币 278 亿元)的目标。而在台湾,LINE 其实已经在积极筹备旅游服务。
台湾一定会推旅游服务
“我们一定会做旅游。”LINE 台湾总经理陈立人表示,“我们的旅游一定会有很不一样的体验。”不过他也提到,在台湾,服务的名字可能一样,但实际推行的旅游服务做法则不一定会和日本完全相同。
▲ LINE 旅游服务发展计划。
目前 LINE Travel 在日本主要是以提供 250 家公司(包括旅行社、航空公司,与热门旅游网站如 JTB)提供的国内外饭店、套装行程与机票,让消费者做搜寻、预定与比价。
而在台湾,陈立人没有透露细节会如何不同,但听起来主要也还是有“比价”这个元素,推测可能会和 LINE 购物模式很相似。
陈立人表示,之所以认为一定要做旅游,当然不是因为他个人对旅游的爱好,一方面主要是考量到,在广义的电商市场,旅游产品的单价高,交易金额占比也很大,本来就是电商领域的重大品项。且市场实际消费既然传达出有这样的消费需求,那他们没有不做的理由。
看好 LINE 购物经验有助发展旅游服务
▲ LINE 台湾总经理陈立人表示,台湾一定会做旅游服务。
另一方面,他认为先前发展 LINE 购物的经验,带给他们很多学习,也会让他们更知道接下来应该怎么设计旅游产品的导购服务。
此外,如果是从消费者角度、策略面来思考,他认为消费者现在已对 LINE 购物的存在和使用方式都有一定程度的认识,对旅游服务来说,可以省下一些前期消费者教育的力气。再加上旅游属于客单价较高的产品,借由 LINE 购物建立起来的理解、习惯和信任,相信可让消费者未来在 LINE 的平台购买旅游商品可以更安心出手。
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